■ 福祉サービス第３者評価システム　東京都本格始動

山口文江　都議会議員

印刷用 （別ページで開きます）

戻る

進む

2003 年 9 月 8 日 　　　 カテゴリ：活動報告 福祉サービス第３者評価システム　東京都本格始動 ０１，０２年度モデル的に実施していた「福祉サービス第３者評価」が、９月からいよいよ本格始動します。 福祉サービス第３者評価は、事業者でも利用者でもない第３者の評価機関が事業者と契約し、専門的かつ客観的な立場から、サービスの内容や質、事業者の経営や組織のマネージメントを評価するものです。その評価結果を情報公開することによって、ともすると閉鎖的だったサービスの内容を利用者に見えるものとし、サービスを選択する際の参考になります。また、サービスの質の向上に向けた事業者の取組みを促すことにもなり、利用者本位のサービスシステムを確立することにもつながります。 東京都では、都の評価機構の認証を受けた評価機関（民間企業、ＮＰＯ等約５０団体）が、「利用者調査」と「事業評価」を実施し、評価を行ないます。問題は、�@どのように評価項目を設定するか。�A行政の実施する指導・監督とどうすみ分けるのか。�B実際に調査する「評価者」の質の担保。�Cさまざまな「評価機関」が特徴のある「評価」をすることは望ましいが、利用者が評価機関を選択する目安は？�D事業者の評価受審をどう定着させるか。など山積しています。 今年度都は、高齢者・障がい者・児童の施設系、在宅系合わせて３５サービスに対象拡大し、都立では全施設が評価を受ける準備を進めています。さらに、受審支援策として、区市町村や民間事業者に対する補助を実施、9月１日から受付を開始します。特別養護老人ホームは補助額上限60万円、その他施設系は、上限30万円。在宅系は、補助額は区市村ごととし、都の包括補助金である福祉改革推進事業に基づき都と区市町村１/２ずつ、となっています。都内事業者は約1万者、区市町村が公立施設での第３者評価を予算化しているのは１５区６市と全体の１/３、在宅系への補助制度を予算化しているのは１１区１市にとどまっているのが現状です。 事業者によっては、「自己評価システム」を導入しているところもあり、また、それらを情報公開している自治体もあると聴いています。費用対効果も考えるとこの「自己評価システム」も有効ではないか、との声も上がるなか、利用者の立場にたったサービス内容の情報公開としてどう「第３者評価システム」を構築するかが問われるところです。 活動報告 最新20 12月2日 ２００８年、最後の都議会定例会始まる 12月1日 都政フォーラム「安心して子どもを産み、育てる」―産科のこれから― 11月25日 ご存知ですか？「地域安全マップ」 11月18日 各会計決算特別委員会から　その２ 11月10日 新しい波　　 11月6日 決算特別委員会から 10月28日 擁立に向けて 10月15日 自分時間、たいせつに 10月7日 第3回定例議会閉会（10月6日）　　補正予算に反対 10月6日 日韓市民社会フォーラムin武蔵野 9月25日 また、ひとり「千の風になって」 9月18日 第3回定例都議会が始まります 9月16日 国政にとどけ市民の声　　３つの集会から 9月10日 ママも子どももキラキラ輝け 9月9日 静かな秋の訪れのまえに・・・・ 9月2日 東京都総合防災訓練 9月1日 この夏、水を追いかけて・・・・ 8月29日 東京川辺遊覧 8月26日 夏の終わりに・・・・ 8月20日 森は緑のダム　　多摩川源流ツアー 8月11日 夏山を楽しむ　　２００８

一覧へ戻る　 ホームへ戻る

戻る

進む

当サイトの著作権は山口文江　都議会議員 にあります。