■ 福祉サービス第３者評価システム　東京都本格始動

山口文江　都議会議員

印刷用 （別ページで開きます）

戻る

進む

2003 年 9 月 8 日 　　　 福祉サービス第３者評価システム　東京都本格始動 ０１，０２年度モデル的に実施していた「福祉サービス第３者評価」が、９月からいよいよ本格始動します。 福祉サービス第３者評価は、事業者でも利用者でもない第３者の評価機関が事業者と契約し、専門的かつ客観的な立場から、サービスの内容や質、事業者の経営や組織のマネージメントを評価するものです。その評価結果を情報公開することによって、ともすると閉鎖的だったサービスの内容を利用者に見えるものとし、サービスを選択する際の参考になります。また、サービスの質の向上に向けた事業者の取組みを促すことにもなり、利用者本位のサービスシステムを確立することにもつながります。 東京都では、都の評価機構の認証を受けた評価機関（民間企業、ＮＰＯ等約５０団体）が、「利用者調査」と「事業評価」を実施し、評価を行ないます。問題は、�@どのように評価項目を設定するか。�A行政の実施する指導・監督とどうすみ分けるのか。�B実際に調査する「評価者」の質の担保。�Cさまざまな「評価機関」が特徴のある「評価」をすることは望ましいが、利用者が評価機関を選択する目安は？�D事業者の評価受審をどう定着させるか。など山積しています。 今年度都は、高齢者・障がい者・児童の施設系、在宅系合わせて３５サービスに対象拡大し、都立では全施設が評価を受ける準備を進めています。さらに、受審支援策として、区市町村や民間事業者に対する補助を実施、9月１日から受付を開始します。特別養護老人ホームは補助額上限60万円、その他施設系は、上限30万円。在宅系は、補助額は区市村ごととし、都の包括補助金である福祉改革推進事業に基づき都と区市町村１/２ずつ、となっています。都内事業者は約1万者、区市町村が公立施設での第３者評価を予算化しているのは１５区６市と全体の１/３、在宅系への補助制度を予算化しているのは１１区１市にとどまっているのが現状です。 事業者によっては、「自己評価システム」を導入しているところもあり、また、それらを情報公開している自治体もあると聴いています。費用対効果も考えるとこの「自己評価システム」も有効ではないか、との声も上がるなか、利用者の立場にたったサービス内容の情報公開としてどう「第３者評価システム」を構築するかが問われるところです。 バックナンバー 最新20 8月29日 東京川辺遊覧 8月26日 夏の終わりに・・・・ 8月20日 森は緑のダム　　多摩川源流ツアー 8月11日 夏山を楽しむ　　２００８ 8月4日 ミシュラン３ツ星が泣いている 7月29日 子どもにかえって　 7月18日 百聞は一見にしかず 7月16日 百聞は一見にしかず 7月7日 子どもの権利と健全育成とのせめぎ合い 7月2日 参道を彩る　アジサイ 6月25日 担当者の若さに唖然！ 6月24日 できることからやるしかない！！！　　第2回定例会から 6月19日 地域に必要なのは　豊かな人材 6月11日 豊洲土壌汚染　新銀行が論点か？ 6月3日 環境自治体会議ゆざ会議　もうひとつの報告 6月2日 環境自治体会議ゆざ会議　 5月26日 東京の日本語教育、日本語学級を考えるつどい２００８ 5月20日 八ッ場ダムを考える1都5県議会議員の会 5月13日 都市農地保全自治体フォーラム 5月8日 ゴールデンウィーク様々 5月2日 ご近所の底力　　練馬版

一覧へ戻る　 ホームへ戻る

戻る

進む

当サイトの著作権は山口文江　都議会議員 にあります。